כל ארגון עשוי להתמודד, במוקדם או במאוחר, עם אירועים פתאומיים או מורכבים כגון אובדן, פציעה, אירועי ביטחון, מצבי חירום, לחץ מתמשך או משברים צוותיים וארגוניים. ברגעים אלו, האופן שבו הארגון מגיב – העיתוי, הטון והמקצועיות – משפיע באופן ישיר על רווחת העובדים, על תחושת הביטחון ועל יכולת ההתאוששות והתפקוד בהמשך.

שירות ההתערבות במשבר של AlmaWell נועד לספק מענה מקצועי, רגיש ומובנה כבר בשלבים הראשונים של האירוע, ולהמשיך בליווי הארגון גם בשלבי העיבוד, ההתייצבות והלמידה שלאחריו. ההתערבות שמה דגש על ויסות רגשי, מניעת הסלמה של מצוקה אישית או מערכתית, וחיזוק תחושת שליטה, רציפות ומשמעות בתוך מציאות מטלטלת.

ההתערבות מותאמת לאופי האירוע, למאפייני הארגון ולצרכים העולים מהשטח, ויכולה להתבצע באופן פרונטלי, מרחוק או בשילוב בין השניים.

ההתערבות כוללת:

• נוכחות מיידית של אנשי מקצוע מנוסים, בארגון או מרחוק, ליצירת עוגן רגשי ותחושת ביטחון.
• תמיכה רגשית אישית לעובדים ולמנהלים שנפגעו או שנדרשים לשאת בעומס רגשי מוגבר.
• הנחיית קבוצות עיבוד ושיח תמיכתי, המאפשרות נרמול תגובות, עיבוד חוויות וחיזוק תחושת השייכות.
• ייעוץ וליווי למנהלים ולמחלקת משאבי אנוש, בהתמודדות עם השלכות המשבר, קבלת החלטות רגישות והובלת צוותים בתקופה מורכבת.
• פיתוח תוכנית חוסן והתאוששות ארגונית, הכוללת צעדים לייצוב, חזרה הדרגתית לשגרה והפקת למידה ארגונית מהאירוע.

מטרתנו היא לאפשר לארגון לעבור את המשבר באופן אחראי, אנושי ומקצועי, לשמור על תחושת ביטחון וקשר אנושי, ולחזור לתפקוד מיטבי מתוך חוסן, רגישות והבנה עמוקה של צרכי האנשים והמערכת גם יחד.